Vue d'ensemble
Durée du contrat
Fonction
Services clientèle & aux particuliers
Description de l’offre
L’agence ACTO INTERIM de Riom recrute pour son client un(e) chargé de clientèle en automobile (H/F).
MISSIONS :
– Gérer les attentes des clients par ordre de priorité.
– Accompagner systématiquement le client pour effectuer avec lui le tour de son véhicule.
– Diagnostiquer le besoin du client par un questionnement adapté.
– Remplir les fiches diagnostics
– Suivre l’évolution du travail fait en atelier. Saisir les informations Master check et adresses mail pour NPS.
– Proposer et vendre les produits et services les mieux adaptés au client
– Etablir les devis en lien avec les tarifs en vigueur, et les expliquer au client
– Gérer et optimiser les plannings
– Assurer le suivi des travaux en atelier (respect des délais, bon cheminement du véhicule…).
– Facturer les prestations et/ou produits et expliquer la facture au client.
– Connaître et appliquer les consignes de facturation B2B, B2B2C, B2D.
– Passer les commandes de réapprovisionnement spécifique auprès des fournisseurs.
– S’assurer de la disponibilité des pièces en centre pour les rdv J+1.
– Gérer la caisse et réaliser le traitement de fin de journée.
– Gérer les documents de travail
– Organiser le travail de l’atelier en l’absence du RCS et/ou du Chef d’Atelier en s’assurant du respect des tâches de chacun en fonction de la délégation dans le centre.
– Assurer le traitement des mails et des litiges.
Profil recherché
PROFIL :
– Idéalement Bac + 2 type BTS MUC ou DUT commerce
– Vous êtes intéressé par le monde de l’automobile
– Aisance avec l’outil informatique
– Travail en équipe et coopération
– Force de persuasion
– Curieux
– Permis B valide indispensable
Fixe + variable
Référence de l’annonce
CDEPC/63L / Clermont-Ferrand