Vue d'ensemble
Durée du contrat
Fonction
Informatique & Technologies
Description de l’offre
Vous avez choisi de vous épanouir au quotidien dans un domaine porteur, aux multiples opportunités
De perfectionner vos compétences en Support Informatique
Alors découvrez cette offre, il s’agit probablement de votre futur emploi !
Partenaire incontournable du domaine de la e-santé, notre client développe et commercialise des solutions logicielles innovantes et conviviales. Plus qu’un éditeur de logiciels, il apporte à ses clients des solutions dédiées à leurs activités.
Dans le cadre du remplacement d’une personne changeant d’orientation professionnelle, il recherche son futur Technicien Informatique / Support Utilisateurs (h/f).
Au sein d’une équipe à taille humaine, et après une formation initiale aux méthodes de résolution des incidents techniques rencontrés par les clients, vous aurez pour principales missions de :
– assurer le traitement des demandes des utilisateurs (accueil, enregistrement et qualification), avec prise en main à distance sur le poste,
– établir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement,
– transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
– gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur clôture,
– communiquer aux intervenants terrain les besoins des clients,
Profil recherché
Issu d’une formation en Informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans des fonctions similaires.
Vous disposez de connaissances techniques sur les postes de travail Microsoft et serveurs, tout comme d’un bon niveau de compétences en SQL Server comme l’installation, la configuration et la maintenance.
Doté de bon sens, de patiente et d’écoute, vous savez adapter votre dialogue aux utilisateurs en fonction de leurs attentes.
Vous êtes dynamique et rigoureux, et êtes reconnu pour vos qualités d’analyse et de gestion des priorités.
Salaire : 28/32 kEUR brut/an (selon profil et expérience).
Autres avantages :
– Accord de télétravail,
– Contrat d’intéressement,
– Participation employeur aux frais de mutuelle,
– Participation employeur aux frais de cantine,
– Possibilité de placer jusqu’à 10 jours de congés ou RTT non pris sur un PERECOL pour la retraite.
Vous recherchez un véritable défi professionnel, un poste enrichissant et captivant
N’hésitez-pas – Postuler !!
Processus de recrutement :
Tout se passe en 3 temps, dans un délai court,
– Après une sélection des postulants-es, nous vous contactons par téléphone pour un premier entretien,
– Cette première étape validée, vous rencontrez votre futur manager,
– Cette deuxième étape validée, le Dirigeant se rend disponible pour un dernier entretien.
Référence de l’annonce
LM000970 / Grenoble