Vue d'ensemble

Durée du contrat

Fonction

Informatique & Technologies

Description de l’offre

ACTO Consulting recrute pour son client untechnicien Référent Logiciel F/H en CDI à Limoges (Zone Nord).
Spécialisé dans l’édition, la commercialisation, l’intégration et la maintenance de progiciels notre client-recruteur accompagne les entreprises (industries) et les conseille pour la mise en place de solutions ERP/GPAO.
Rattaché(e) au consultant informatique itinérant, autonome mais accompagné au sein de l’équipe de Limoges, vous serez principalement en charge de la prise et résolution de demandes clients à distance.
VOS MISSIONS; autonome et force de proposition, vous serez amené à :

– échanger avec les clients de l’enseigne par téléphone, vous êtes à l’aise dans le « conseil à distance »Apporter les réponses nécessaires à la bonne utilisation du logiciel
– Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
– Recueillir les informations nécessaires pour identifier la cause des problèmes rencontrés
Gérer des bases de données SQL :
– Aider les utilisateurs en utilisant les bases de connaissances internes ou en escaladant au service concerné,
– Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à sa résolution et clôture,
– Alimenter la base de connaissances interne.

Profil recherché

VOTRE PROFIL :
Vous justifiez d’une expérience significative dans les ERP et logiciels, soit en tant qu’utilisateur, soit par des missions de configuration et paramétrage de solution.
De formation en gestion industrielle, vous justifiez idéalement d’une première expérience professionnelle réussie au sein d’un service production (stage ou alternance compris).
Vous avez des connaissances en développement informatique (langage SQL)
Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre aisance relationnelle.
Vous faites preuve d’analyse et de logique notamment dans l’utilisation des solutions logicielles.
Vous êtes pédagogue et de nature organisé(e).
Une formation interne adaptée sur la gamme de logiciel et nos process seront planifiés en fonction de votre expérience. Les premiers mois, vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens actuellement en poste.

– Rémunération selon profil 
– Mutuelle prise en charge par l’employeur,
– Horaires du lundi au vendredi : 8h30 à 12h30 et 14h00 à 18h00

Référence de l’annonce

SCEIF/87L / Limoges