Vous avez une solide connaissance de la mécanique et du matériel TP ou agricole, et vous avez déjà évolué sur un poste en gestion SAV ? Vous êtes à l'aise avec la coordination des interventions, la gestion des priorités et la relation client ?

Acto Consulting recrute pour son client un(e) Gestionnaire SAV spécialisé(e) en matériel TP / agricole. Au sein d'une équipe technique, vous assurez la coordination entre les clients, les techniciens et l'agence, de la demande d'intervention jusqu'à sa clôture.

Vos principales missions :

• Réceptionner et analyser les demandes clients ;
• Identifier les besoins et prioriser les interventions ;
• Planifier et organiser les interventions des techniciens ;
• Gérer les urgences et adapter les priorités ;
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques ;
• Assurer le suivi des dossiers SAV et informer les clients de leur avancement ;
• Être l'interlocuteur privilégié des clients ;
• Assurer le suivi administratif et la facturation des interventions.

Vous justifiez d'une expérience dans un environnement TP, agricole ou mécanique, et avez déjà évolué vers un poste de gestion SAV, coordination d'interventions ou planification technique.

Vous connaissez donc à la fois les problématiques techniques des matériels et les exigences liées à la gestion d'un SAV.

Nous recherchons une personne capable de :

• comprendre et qualifier une problématique technique ;
• prioriser et organiser les interventions en fonction des urgences ;
• coordonner efficacement les techniciens ;
• gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• maintenir une relation de qualité avec les clients, y compris dans les situations d'urgence ;
• faire preuve de réactivité, d'organisation et de rigueur.

Une expérience en gestion SAV dans le secteur TP ou agricole est indispensable.

Vous n'êtes donc pas uniquement un profil technique : vous avez déjà une expérience de coordination et de gestion SAV et souhaitez mettre votre connaissance du terrain au service de la relation client et de l'organisation des interventions.

ACTO Recrutement – L’humain au cœur de l’emploi

Chez ACTO Recrutement nous croyons que la réussite professionnelle passe avant tout par la proximité, l’écoute et la réactivité. Présents à travers un réseau d’agences locales, nous accompagnons chaque jour les candidats dans tous les secteurs d’activité.

Nos équipes s’engagent à valoriser les compétences, à proposer des missions adaptées et à créer des relations durables fondées sur la confiance. Intérim, CDD ou CDI : notre objectif est le même — favoriser l’épanouissement et la performance de chacun.

Avec ACTO, vous bénéficiez d’un partenaire de terrain, proche de vous, qui place l’humain au centre de chaque mission.

• Rémunération de 35 à 38 K€ brut annuel
• Titres restaurant
• Mutuelle prise en charge à 100 % pour le salarié
• Chèques cadeaux
• Frais professionnels remboursés
• Tenues de travail fournies et entretenues